启翔股份有限公司

當前位置: 首頁 > 崗位課程

標題:客服經理

发布时间:2017-10-31 14:01:09

職業名稱

編輯
客戶服務經理

認證等級

編輯
客戶服務代表
高级客戶服務代表
助理客戶服務經理客戶服務經理
高级客戶服務經理

申報條件

編輯
遵紀守法,具有良好的職業道德並具備下列條件之一者均可申報。
一、客戶服務代表:
1、中專、職高以上或同等學曆應、曆屆學生;
2、從事相關工作一年以上者。
二、高级客戶服務代表:
1、已通过客戶服務代表资格认证并从事相关工作一年以上者;
2、大專以上或同等學曆應、曆屆學生;
3、從事相關工作兩年以上者。
三、助理客戶服務經理:
1、已通过高级客戶服務代表资格认证并从事相关工作一年以上者;
2、本科以上或同等學曆應、曆屆學生;
3、大專以上或同等學曆並從事相關工作一年以上者;
4、中專以上或同等學曆並從事相關工作兩年以上者。
四、客戶服務經理:
1、已通过助理客戶服務經理级资格认证或取得中高级技術職稱并从事相关工作一年以上者;
2、研究生以上或同等學曆並從事相關工作兩年以上者;
3、本科以上或同等學曆並從事相關工作三年以上者;
4、大專以上或同等學曆並從事相關工作四年以上者。
五、高级客戶服務經理:
1、已通过客戶服務經理资格认证或取得中高级技術職稱並從事相關工作三年以上者;
2、研究生以上或同等學曆並從事相關工作四年以上者;
3、本科以上或同等學曆並從事相關工作五年以上者;
4、大專以上或同等學曆並從事相關工作六年以上者。

職業概況

編輯
服務競爭是未來企業競爭中的一個核心領域。在客戶服務廣義化和立體化的今天,對客戶服務管理人員的培訓,在世界上廣受重視,也較爲普遍,在歐美發達國家企業,對客戶服務管理人員的培訓已經有二三十年的曆史,客戶服務管理一直被作爲職業來研究,客戶服務職業人員基本都是持證上崗。
據有關資料顯示,目前市場就業總人數中,與客戶服務有直接相關的人員占到50%以上,其中受過專業培訓的人員不足10%,同時每年仍有數百萬的機關報就業人員參加到客戶服務項目隊伍之中,而這部分新就業人員的客戶服務專業知識幾乎是個空白。客戶服務人員的技能必須提高,中國客戶服務職業整體水平極待提升。


友情鏈接:

國家認監委 中國質量認證中心 國家質量監督檢驗檢疫總局 國家標准化管理委員會 科學技術部 國家發展與改革委員會 海關總署 國家生態環境部 國家食品藥品監督管理局 商務部 衛生部 農業部 世界貿易組織 國際標准化組織 國際電工委員會 國際實驗室認可合作組織 亞太實驗室認可合作組織 太平洋認可合作組織 歐洲認可合作組織 泛美認可合作組織 中國合格評定國家認可委員會 中國信息安全認證中心 中國認證認可協會 中國標准化研究院 中國科學技術協會 中國認證認可信息網 中國農業信息網 中國農産品質量安全網 中國工業電器網 六西格瑪管理網 問問我建築咨詢網 重慶股份轉讓中心(股份交易所)

聯系我們:

電話:138 8335 8878 湖南:400-1791-360 貴州:400-1791-360 陝西:400-1791-360 湖北:400-1791-360 郵箱:cqckrz@163.com
友情链接:500万彩票网 网易彩票 中彩网 人人中彩票 乐彩网 500vip彩票 新浪彩票